Politique de
confidentialité

Osiam SRL attache une importance primordiale au respect de votre vie privée et à la sécurité de vos données à caractère personnel.

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

A. Données d'identification

Nom, prénom, civilité. Finalité : gestion clientèle, suivi des dossiers. Base : exécution du contrat (Art. 6.1.b RGPD).

B. Données de contact

E-mail, téléphone, adresse. Finalité : envoi des livrables, réponses aux demandes. Base : exécution du contrat.

C. Données financières

Informations de paiement. Finalité : facturation, encaissement sécurisé. Base : obligation légale comptable.

D. Données techniques

Adresse IP, cookies. Finalité : navigation, sécurité, audience. Base : intérêt légitime ou consentement.

3. Destinataires

Usage interne exclusif. Jamais vendues ni cédées. Transmission possible aux sous-traitants techniques (Stripe, PayPal, Bancontact, hébergeurs) et aux autorités si la loi l'exige.

4. Conservation

• Données contractuelles : durée du contrat + 10 ans
• Prospection : 3 ans après dernier contact
• Cookies : 13 mois maximum

5. Sécurité

Protocoles SSL/HTTPS, accès restreints, sauvegardes régulières.

6. Vos droits (RGPD)

• Accès : obtenir copie de vos données
• Rectification : corriger des données inexactes
• Effacement : suppression sous réserve des obligations légales
• Limitation : gel temporaire pendant une contestation
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Opposition : s'opposer au traitement ou à la prospection

Demande écrite + preuve d'identité à contact@osiam.net. Réponse sous 1 mois.

7. Cookies

Bandeau de consentement à la première visite. Préférences modifiables via votre navigateur.

8. Réclamations